التعليمات

تبذل SHHH كل الجهود المعقولة لضمان صحة الأسعار في وقت النشر. يتم عرض جميع الأسعار بالدولار الهونج كونجى (باستثناء رسوم التعبئة والتغليف والتسليم) افتراضيًا. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار في أي وقت دون إشعارك (باستثناء أن أي تغييرات لن تؤثر على الطلبات التي أرسلنا إليك تأكيد الطلب بشأنها). الأسعار عرضة للتغيير بمرور الوقت. لن تقبل SHHH الطلبات إلا إذا لم تكن هناك أخطاء مادية في الأسعار كما هو معلن على هذا الموقع. تحتفظ SHHH بالحق في إلغاء أي طلبات قد تكون تم إجراؤها في ظل وجود مثل هذا الخطأ.

قد تختلف المنتجات من حيث الملمس واللون والرائحة والقوام في كل دفعة بسبب المكونات الطبيعية. بشكل عام، يجب تخزين المنتجات في مكان نظيف وبارد وجاف بعيدًا عن أشعة الشمس المباشرة لتقليل تقلبات درجات الحرارة والرطوبة. يرجى العلم بأنه لا يمكننا تحمل المسؤولية عن المخزون المتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا.

تأكد دائمًا من قراءة الملصقات الخاصة بالمكونات وتعليمات الاستخدام لتجنب حدوث رد فعل تحسسي. في حالة حدوث رد فعل تحسسي، يرجى طلب العناية الطبية والنصيحة والتوقف عن استخدام المنتج.

تخضع جميع العناصر للتوافر. تظل الأسعار المذكورة على موقعنا الإلكتروني سارية المفعول طالما كانت البضائع متوفرة أو كما هو مذكور على موقعنا الإلكتروني. سنخبرك في أقرب وقت ممكن إذا لم تكن البضائع التي طلبتها متوفرة وما إذا كانت ستتوفر مرة أخرى أم لا.

يمكن العثور على طرق الدفع التي يقبلها موقعنا الإلكتروني في صفحة الدفع. يرجى التأكد من صحة التفاصيل التي تدخلها، ولاحظ أن جميع حاملي بطاقات الائتمان/الخصم يخضعون لعمليات التحقق من الصحة والموافقة من قبل الجهة المصدرة للبطاقة. لا يتم إصدار الطلبات إلا بعد إتمام الدفع. نحتفظ بالملكية القانونية لجميع البضائع حتى يتم سداد المبلغ بالكامل من قبلك واستلامها من قبلنا.

يكتشف نظامنا المعاملات الاحتيالية المحتملة وسيقوم بإظهار الطلبات الخطرة لمراجعتها. في مثل هذه الحالات، قد نتواصل معك للتحقق من هويتك. يرجى تفهم أن هذا يتم لضمان شرعية جميع الطلبات المقدمة على موقعنا الإلكتروني.

كجزء من جهودنا للحد من النفايات البلاستيكية، نقدم إعادة تعبئة شامبو ومستحضرات العناية المفضلة لديك من OMG. يتوفر خصم بنسبة 10% لإعادة التعبئة في المتجر - ما عليك سوى إحضار زجاجات OMG المستخدمة النظيفة والمجففة إلى صالوننا وسنعيد تعبئتها لك. إذا كنت تفضل القيام بذلك عن بُعد عبر موقعنا على الإنترنت، فيمكنك شراء منتجات إعادة التعبئة فقط هنا . لن يكون هناك خصم على الشراء، ومع ذلك سندفع تكاليف الشحن المحلي في كلا الاتجاهين (باستثناء أي رسوم إضافية مثل رسوم المناطق النائية). في هذه الحالة، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا لإجراء الترتيب.

بمجرد تقديم طلبك، لن تتمكن من إجراء أي تغييرات عليه على الموقع الإلكتروني. إذا اتصلت بخدمة العملاء لدينا خلال 24 ساعة من تقديم طلبك وأخبرتنا بالتغييرات التي ترغب في إجرائها، فقد نتمكن من تلبية هذه التغييرات طالما لم يتم شحن الطلب بعد.

تعني العناصر المتاحة "للطلب المسبق" أنه لا يمكن شحن هذه العناصر إليك الآن، ولكن يمكن شراؤها مسبقًا بحيث بمجرد توفرها سنشحنها إليك. سيتم تمييز العناصر المطلوبة مسبقًا بوضوح في اسم المنتج والوصف. إذا كان طلبك يحتوي على منتجات أخرى متوفرة في المخزون، ما لم يُنص على خلاف ذلك، فسنقوم بشحنها إليك أولاً.

نريد أن نكون شفافين مع عملائنا بشأن مستوى مخزون المنتجات التي تحبها وتريدها. قد تحدث تأخيرات غير متوقعة من وقت لآخر، لذا سنخبرك دائمًا إذا كان هناك شيء غير متاح للشراء وما إذا كان سيتم تجديد المخزون في أي وقت قريبًا.

إذا كنت تواجه صعوبات تقنية عند الوصول إلى صفحة الدفع أو أي جزء من موقعنا الإلكتروني، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا وسنكون سعداء بمساعدتك.

تتم معالجة الطلبات وشحنها عادةً خلال 3 أيام عمل. سيتم إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الشحن يحتوي على رقم التتبع (إذا كان متاحًا) إلى بريدك الإلكتروني بمجرد شحن الطلب. إن إضافة عنوان بريدنا الإلكتروني hello@shhh.group إلى قائمة المستلمين الخاصة بك سيساعد في ضمان وصول إشعاراتنا إلى صندوق الوارد الخاص بك وعدم تصنيفها على أنها بريد عشوائي.

يمكنك استلام الطلبات عبر الإنترنت من صالوننا في شونغ وان. يُرجى تحديد "الاستلام من المتجر" كخيار للتسليم عند الخروج. يجب أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد في غضون 3 أيام عمل لإعلامك عندما يكون طلبك جاهزًا للاستلام.

يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام عملية الشراء. تتولى شركة SF Express التعامل مع عمليات التسليم المحلية وعادةً ما تصل إليك خلال 3 أيام عمل. ستفرض شركة SF Express رسومًا إضافية إذا كان عنوان التسليم في مناطق نائية. فيما يتعلق بتغطية المناطق النائية لشركة SF Express، يُرجى الاتصال بخط خدمة العملاء على الرقم +852 2730 0273 أو زيارة موقع SF Express الإلكتروني www.sf-express.com لمزيد من التفاصيل.

يتم شحن جميع الطلبات من مقرنا الرئيسي في هونج كونج وقد تخضع للرسوم الجمركية والضرائب المحلية في الوجهة. وفي كثير من الأحيان، ستحتاج إلى دفع هذه التكاليف من أجل الإفراج عن طلبك من الجمارك. لا تستطيع SHHH تقديم المشورة بشأن المبلغ الذي قد يتم تكبده ولا تتحمل مسؤولية هذه التكاليف.

نقوم بالشحن إلى جميع أنحاء العالم ونتعاون مع DHL / Fedex / SF Express للحصول على خدمة البريد السريع التي يتم تتبعها والتأمين عليها. يتم احتساب رسوم الشحن عند الدفع عند إضافة عنوان التسليم. يمكنك استخدام موقع شركة البريد السريع للتحقق من حالة الطرد الخاص بك والإطارات الزمنية المقدرة.

نهدف إلى معالجة جميع طلباتنا بأقصى قدر من العناية ونأسف إذا كانت العناصر التي تتلقاها معيبة أو تالفة أو لا تتوافق مع ما طلبته. يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن وإخبارنا بالمشكلة. بمجرد أن نتمكن من النظر في الموقف، سنخبرك بالخطوات التالية لحلها. لا يمكن استبدال المنتجات إلا في حالة إرجاع منتج معيب أو تالف أو خاطئ. لا يتم قبول أي استرداد للمال.

بالنسبة للإرجاع، يرجى الاتصال بنا أولاً قبل إرجاع أي سلعة. يمكن الوصول إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على الرقم +852 2915 1001 ، أو عبر الواتساب على الرقم +852 9565 3418، أو عبر البريد الإلكتروني على hello@shhh.group .

تقدم SHHH أكواد ترويجية للشراء عبر الإنترنت على موقعنا الرسمي من وقت لآخر. يخضع استخدام أكواد الترويج لشروطنا وأحكامنا التي قد تتغير دون إشعار. إذا لم يعمل الكود، يرجى التحقق من أن الكود لم ينته صلاحيته، أو أنك لا تحاول استخدام أكثر من عرض واحد في المرة الواحدة، أو أنك لم تستخدمه من قبل (يمكن استخدام معظم الأكواد مرة واحدة فقط). لا يمكن استخدام الخصومات الخاصة بالمتجر عبر الإنترنت في المتجر والعكس صحيح. اشترك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا لتبقى على اطلاع بأحدث أخبارنا وعروضنا الترويجية.

يقدم متجرنا الموجود في شارع هوليوود، هونج كونج، خدمات صالون الشعر الكاملة بما في ذلك قص الشعر وغسله وتجفيفه وتلوينه وتمويجه وعلاجات الشعر المجددة الشهيرة. تتوفر خطوط العناية بالشعر الحائزة على جوائز: OMG وOMG+ وKORE للشراء في المتجر ضمن مجموعة متطورة من أدوات التجميل ومنتجات نمط الحياة التي يتم الحصول عليها من مصادر دولية وخبراء. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة السبا .

يتعين على العملاء الجدد في صالون SHHH تأمين حجزهم الأول عن طريق دفع وديعة بقيمة 500 دولار هونج كونج. سيتم استرداد المبلغ عند الانتهاء من الخدمات. نطلب منك إخطارنا بأي تغييرات على حجزك قبل 24 ساعة على الأقل، وإلا فلن يتم استرداد الوديعة. إليك رابط صفحة دفع الوديعة .

نحن نقدم خدمات تصفيف الشعر والمكياج المخصصة للمناسبات عند الطلب. يرجى التواصل معنا بما يدور في ذهنك وسنكون سعداء لمناقشة المزيد من التفاصيل معك.

نرحب بأي أسئلة أو اقتراحات أو تعليقات حول منتجاتنا وخدماتنا. يمكن الوصول إلى فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف على الرقم +852 2915 1001 ، أو عبر الواتساب على الرقم +852 9565 3418 خلال ساعات العمل من الساعة 10 صباحًا حتى 7 مساءً يوميًا (ما لم يُنص على خلاف ذلك)، أو عبر البريد الإلكتروني على hello@shhh.group . للاستفسارات عبر الواتساب والبريد الإلكتروني، نهدف إلى الرد خلال يوم واحد.

نشكرك على اهتمامك بشركة SHHH. يرجى إرسال استفساراتك عبر البريد الإلكتروني إلى hello@shhh.group وسيتواصل فريقنا معك قريبًا.